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• Les demandes de retrait doivent être faites via le site internet. NG International LTD (l’opérateur de Hopa.com), n’acceptera pas les demandes de retrait faites par téléphone ou par courrier électronique. Les employés de NG International LTD n’ont pas l’autorisation de passer outre ces instructions.
• Afin d’effectuer un retrait sur Hopa.com, vous devez avoir fait au minimum un dépôt.*
• Les bonus, les gains et les dépôts ne peuvent être retirés qu'après avoir parie 20 fois chaque bonus reçus (mises faites avec les 5 gratuits non compris). Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur le lien suivant: Termes et Conditions des Bonus .
• La somme minimale pour tout retrait, hormis le virement bancaire, est de €10
• Pour leur sécurité, les joueurs de Hopa.com ne peuvent pas retirer plus de €50,000 par mois, pour un seul retrait ou une série de retraits. Si le montant à retirer est supérieur à €50,000, le solde restant sera remis sur le compte du joueur, afin d’être retiré le mois suivant.
• Pour les retraits dépassant plus de €2,300, une vérification supplémentaire sera demandée : pièce d’identité, âge et lieu de résidence. NG International LTD se réserve le droit d’effectuer cette procédure dans le cas de retraits moins importants.
• De temps en temps, votre autorisation ou certains documents peuvent être exigés pour traiter votre demande de retrait, et il peut vous être demandé de signer un formulaire d'autorisation indiquant vos dépôts précédents sur votre compte Hopa.com.
• NG International LTD, (l'opérateur de Hopa.com), se réserve le droit de retarder et/ou arrêter le traitement de demande de retrait jusqu'à ce que l'accord final ait été reçu pour toutes les transactions de dépôt.
• Aucun bonus automatique ou promotionnel ne sera attribué ou autorisé une fois que la demande de retrait de l’argent aura été effectuée et apparaitra en attente dans le compte du joueur. Ceci est applicable jusqu'à ce que le retrait soit approuvé ou annulé, et jusqu'à ce qu’il n’y ait plus de retrait en attente dans le compte.

* Pour tous les dépôts effectués par SMS et Audiotel, vous ne pourrez faire un retrait qu’après avoir joué au minimum 5 fois le montant total de vos dépôts effectués par ces moyens.

Les retraits d’argent seront crédités suivant la méthode de dépôt initial du joueur, sauf indication contraire proposé par le site. Si vous ne pouvez pas recevoir votre retrait d'argent par le biais de votre méthode originale de dépôt, veuillez nous contacter.

• Mastercard: En raison des règlements de Mastercard nous ne sommes pas autorisés à envoyer des fonds vers votre carte Mastercard. Par conséquent, les retraits d'argent seront crédités par virement bancaire (Wire Transfer), ou par l'intermédiaire de MoneyBookers, Click2Pay ou Neteller si vous avez employé ces méthodes auparavant.

Visa: Dans certains cas, à cause des réglementations du nombre limité des processeurs de cartes de crédit, nous n’avons pas le droit de créditer des fonds sur votre Visa. Par conséquent, dans ces cas-ci, l’argent sera rendu via transfert bancaire ou traite bancaire ou encore via MoneyBookers, Click2Pay ou NeTeller si vous avez utilisé ces méthodes de paiement dans le passé.

À Hopa.com nos clients sont notre bien le plus précieux. Si vous avez la moindre question ou problème, nous avons notre équipe professionnelle de support à la clientèle disponible 24 heures sur 24 7 jours par semaine, n'hésitez pas à entrer en contact avec l'équipe de Hopa.com, cliquez simplement sur Contactez-nous

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Version Dev.372
Dernière édition du 6. Janvier 2011.